1. Introduction

Bienvenue sur Xindo Express. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de restauration.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe
• Informations de compte : mot de passe (chiffré), photo de profil, préférences de notification
• Informations de commande : historique des commandes, adresses de livraison, préférences alimentaires
• Informations de paiement : méthodes de paiement (mobile money, portefeuille, espèces), historique des transactions
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, tokens FCM pour les notifications push
• Données de localisation : adresses de livraison enregistrées

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes de restauration
• Faciliter la livraison à l'adresse indiquée
• Gérer votre compte utilisateur et votre portefeuille
• Vous envoyer des notifications concernant vos commandes (statut, livraison)
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous contacter pour le support client

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Restaurants partenaires : pour traiter vos commandes
• Livreurs : uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone)
• Prestataires de services : pour l'hébergement, les paiements, les notifications (ex: Firebase Cloud Messaging, WhatsApp Business)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Vos mots de passe sont chiffrés, et nous utilisons des protocoles sécurisés (HTTPS) pour toutes les transmissions de données sensibles. Les accès à vos données sont strictement limités au personnel autorisé.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales (ex: obligations fiscales, lutte contre la fraude).

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : support@xindo.app

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences, maintenir votre session active et analyser l'utilisation de notre application. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Notifications push

Si vous acceptez de recevoir des notifications push, nous utilisons Firebase Cloud Messaging (FCM) pour vous envoyer des mises à jour sur vos commandes. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre compte ou de votre appareil.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : support@xindo.app
• Application : Via le formulaire de contact dans l'application